Diretrizes para Reembolso da Loja Vidal:

Revisado em 01/03/2024

Você tem a liberdade de cancelar sua compra a qualquer momento ou de solicitar a devolução de um produto dentro de um período de 7 dias úteis após seu recebimento para ser elegível a um reembolso, que será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original:

Para efetuar a devolução de um item, por favor, siga os passos abaixo:

Entre em contato através do e-mail sac@dudacastro.com.br ou ligue para(21) 96703-2772 para obter uma autorização de devolução. Acondicione o item de maneira segura e anexe o formulário de devolução devidamente preenchido. Remeta o item para o endereço: Rua José Moacir Bezerra 1250 Sapiranga Fortaleza Ceará Cep 60.833-414

A restituição integral ou a substituição do produto será efetuada assim que o item devolvido for recebido.

1. Para pagamentos via Boleto e PIX: Após nos fornecer suas informações bancárias, o valor será estornado em sua conta dentro de até 5 dias úteis.

2. Para pagamentos com Cartão de Crédito: O estorno será aplicado diretamente na sua fatura de cartão de crédito. A operadora do cartão será informada de imediato, e o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, a depender da data de fechamento da fatura e do momento em que o estorno foi solicitado.

Nota: O banco emissor do cartão e a operadora do cartão são responsáveis pela devolução do valor.

Para quaisquer esclarecimentos, estamos à disposição. Contate-nos por meio de nossos canais de atendimento.